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直指申购难,“小茅好运”能给消费者带来什么?

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上线试运行19天后,i茅台APP的热度持续高涨,每天有两百多万人准时打开APP进行申购。

4月17日,当大家又一次打开APP时,发现了不一样的地方。开机动画时间已经缩短,申购细节优化后更加便捷,而菜单栏多了“小茅运”一栏。

据悉,“小茅运”功能将在4月22日正式上线,将为坚持的用户在每个月举行一次“小茅好运”专场预约申购活动。

此次升级以“用户”为核心,正是i茅台“为消费者提供了公平、开放、便捷的消费体验”目标的体现。

“小茅运”,茅台与消费者的双向互动

注册用户1000万人,累计超4973.45万人、1.31亿人次参与申购,这是i茅台用20天创下的记录。

从3月31日上线试运行以来,每天上午准时打开i茅台APP进行申购,已经成为众多消费者的习惯。申购成功的人,兴奋地与身边好友分享喜悦,但由于活动火爆,很多人得到的结果是“申购失败”。

据悉,i茅台将于4月22日上线“小茅运”功能,每个月举行一次“小茅好运”专场预约申购活动,给坚持申购但屡屡不中的消费者“加码”。

能在“小茅好运”专场预约申购,与两大核心要素有关:耐力值和小茅运。

据i茅台官微的解释,成为i茅台实名认证用户即可获赠50点初始耐力值。如果每天都预约申购,耐力值将会持续增加,连续四个7天会得到1800点耐力值。

有了耐力值,就可以攒好运和换好运。每预约满一个7天时,就会获取一定数量的小茅运,如果天天预约,连续约满四个7天,累计会获得45点“小茅运”。只要累计50点(含50点)以上的“小茅运”,就可以选择参加每月一次的“小茅好运”专场预约申购活动。

如果中途忘记预约了,也不用担心,通过APP参与“小茅好运探索之旅”的互动活动,不仅可以了解茅台镇、茅台车间以及趣味知识,还能获得“小茅运”。

值得一提的是,耐力值由系统自动计算,“小茅运”也会存储到区块链上,保证公平公正。4月19日,用户就可以在“小茅运”栏目看到自己从预约以来的耐力值和“小茅运”点数。4月22日,“小茅好运探索之旅”将正式上线。

在业内人士看来,“小茅好运”专场预约申购活动以用户需求为出发点,让消费者方便、快捷参与活动的同时,缓解用户天天预约未成功的挫败感,契合茅台提出的服务营销。互动过程中趣味性环节,更是给消费者一个轻松趣味的环境深入了解茅台酒。

i茅台,主动走向爱茅台的消费者

i茅台APP是带着服务消费者的愿景上线的。“聚臻品好物,享极致体验,扬茅台文化”,这是i茅台的官方定位。

尽管茅台酒的销售有多个渠道,但是依然还有很多人缺乏靠谱的渠道购买茅台酒。i茅台APP的出现,让消费者可以足不出户参与申购,且不用花费过多的时间精力。

i茅台的目标不仅仅是给消费者购买茅台酒提供平台,还包括了给消费者提供公平、高效、极致的体验。在APP试运行后,i茅台便以真诚的姿态向用户收集用户反馈和建议,并适时优化和完善,保证所有决策都是基于对用户的洞察,不偏差。

例如,此次的开机动画时间的缩短,申购页面的便捷化,都是以用户为中心。

据悉,早在4月5日,i茅台就发布消息要为用户“添好运”,彼时距离上线不到一周,经过2周的技术调整,很快就付诸实践,让外界看到茅台正在不断加码数字化应用,建立与消费者的强连接,而不仅仅只是打造一个单纯的购物平台。

在强大的品牌度加持之下,茅台并不缺少流量。也正因为巨大的流量,对于i茅台APP的体验带来了考验。

在过去的20天里,不管是APP的流畅度、页面设计,都在视觉体验上给消费者带来了舒适感,而“小茅好运”活动的推出,则是深入到消费者的精神需求层面,给持续未能申购成功的消费者带来更多的机会。“小茅好运”活动已经不仅仅是一次对回馈,更是茅台与消费者之间的双向互动。

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