春节后一上班，市民应爹爹手握锦旗走进建行盐城分行营业部大厅，握着大堂经理的手，连连道谢：“你们那么忙还能帮我解决困难，实在是太感谢了！”大厅里许多客户把目光投了过来。只见应爹爹一抖手，摊开锦旗，两行大字瞬间撞入眼帘，“为民解难好银行 助人为乐真热情”分外醒目。

春节前，该网点大厅人头攒动，客户量大增，柜员们两手不停，忙着办理业务。此时，应爹爹神色慌张地跑进来，快步走向柜台。“这位老人一定是遇到了什么难事。”柜员小高准确判断，忙询问详情。原来当天凌晨两点，熟睡中的应爹爹忽然接到一通电话，对方自称是“老朋友”，开口就要跟他借4400元周转，他在迷迷糊糊中就听了对方的话，在手机银行上转了4400元。一番操作完毕，应爹爹才感觉不对劲儿：“哎呀，莫不是骗子？”应爹爹再没睡着，一大早就来银行咨询。

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“您这是遇到典型的电信诈骗了。”小高立即向主管汇报，并安抚应爹爹。在电脑上查询客户账户明细，惊喜地发现由于应爹爹操作失误，该笔款项尚未汇至骗子的账上，大家悬着的心稍稍放松了下来。主管将应爹爹带离柜台，查询到收款行电话并联系，收款行答复会在当天将款项退回应爹爹账户。应爹爹不放心，当天下午来到大厅里等待，下午3:30左右，4400元款项顺利到账。

为避免应爹爹离开网点再次受到诈骗，主管还向其讲解了防范电信网络诈骗的相关知识，并特意叮嘱如遇特殊情况一定要及时报案，防止上当受骗。

应爹爹十分感动，回去制作了一面锦旗送来，以表谢意。
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